Aviso de privacidad
Última actualización: 13 de noviembre de 2026
1. Quién es responsable
El responsable de sus datos es OISA, Sociedad Anónima de Capital Variable (OISA, S.A. de C.V.). Nuestro domicilio es 35 Avenida Norte #111, entre Calle Arce y Alameda Roosevelt, San Salvador, El Salvador. Nuestro teléfono es +503 2232-7149. Para temas de privacidad, escríbanos a eoisasv@gmail.com.
2. Qué datos recibimos
Recibimos solo lo que usted nos manda, según la vía que use:
- Formulario de contacto: nombre, correo, asunto y mensaje. El formulario arma un mensaje y abre su WhatsApp. Usted lo envía desde su cuenta, así que también recibimos su número.
- Botones de WhatsApp: su número, su nombre de perfil, su mensaje y la página desde la que nos escribió.
- Correo: lo que usted escriba en el mensaje.
- Teléfono: lo que usted nos diga en la llamada.
- Visita al sitio: datos técnicos, como la dirección IP y registros de acceso. Los genera el alojamiento del sitio.
- Estadísticas de visitas: qué páginas se ven, desde qué país, desde qué sitio llegó, y el tipo de navegador y dispositivo. Son cifras de conjunto: no dicen quién es usted.
No pedimos datos sensibles. Son, por ejemplo, datos de salud, religión, ideología u origen. Nadie está obligado a darlos (Art. 37). Le pedimos que no los incluya en sus mensajes.
3. Para qué y con qué base
| Finalidad | Base legal (Ley para la Protección de Datos Personales) |
|---|---|
| Responder sus consultas y prepararle cotizaciones | Medidas previas a un contrato que usted pide (Art. 5 g 2) |
| Atender sus pedidos y darles seguimiento | Relación contractual (Art. 28 f) |
| Enviarle información comercial o novedades | Requiere su consentimiento (Art. 5 g 1). Puede retirarlo cuando quiera |
| Mantener seguro y funcionando el sitio | Interés legítimo (Art. 5 g 6) |
| Saber cuántas personas visitan el sitio y de dónde, para mejorarlo | Interés legítimo (Art. 5 g 6) |
Solo le enviamos información comercial si usted lo acepta. No vendemos sus datos.
4. Quién más ve sus datos
Usamos estos proveedores:
- WhatsApp (Meta Platforms): recibe los mensajes que usted nos envía. Política de privacidad.
- Google (Gmail y Google Maps): Gmail recibe los correos. Google Maps muestra el mapa de la página Contacto. Política de privacidad.
- Cloudflare: aloja el sitio y mide las visitas (Cloudflare Web Analytics). Política de privacidad.
Sus servidores pueden estar fuera de El Salvador, por ejemplo en Estados Unidos. Antes de enviarnos su consulta, le pedimos que acepte ese envío de forma expresa: con la casilla del formulario o con la línea de aceptación del mensaje de WhatsApp (Arts. 26 y 44). Usamos proveedores que aplican medidas de protección para que sus datos se traten como exige la ley salvadoreña (Art. 44). Los proveedores con acceso a sus datos deben cumplir la ley (Art. 33). Los datos de contacto de cada proveedor están en su política de privacidad, enlazada arriba.
5. Cookies
Este sitio no usa cookies propias. Para saber cuántas personas lo visitan y de dónde, usamos Cloudflare Web Analytics. No pone cookies ni guarda nada en su navegador. No lo sigue de un sitio a otro ni nos dice quién es usted: solo vemos cifras de conjunto, como páginas vistas, país, sitio de llegada, navegador y dispositivo. No usamos esos datos para publicidad. El mapa de Google de la página Contacto puede poner cookies de Google. Para evitarlas, no cargue el mapa. También puede bloquear las cookies en la configuración de su navegador.
6. Sus derechos
Usted tiene estos derechos sobre sus datos:
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Cancelación: pedir que borremos sus datos.
- Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato que pueda usar.
- Olvido: pedir que dejemos de difundir sus datos.
- Limitación: pedir que solo los guardemos, sin usarlos.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Es gratis y no afecta lo que hicimos antes (Art. 29). Para retirarlo, escriba al correo de la sección 1. Si retira su consentimiento, lo aplicamos dentro de 5 días hábiles desde que recibimos su pedido. Si un proveedor trata esos datos, le avisamos para que también lo aplique (Art. 30).
Cómo pedirlo. Escriba al correo de la sección 1 o preséntese en nuestro domicilio. Indique lo siguiente (Art. 18):
- Su nombre y su domicilio.
- Un medio para responderle.
- Un documento que acredite su identidad o su representación.
- Qué datos le interesan y qué derecho quiere ejercer.
- Su firma o su equivalente.
Si pide acceso, díganos en qué forma prefiere recibir sus datos.
Si falta algo, se lo pedimos una sola vez. Usted tiene 10 días hábiles para completarlo. Le respondemos en 20 días hábiles. Por causas justificadas, podemos prorrogar 20 días más (Art. 20).
El trámite es gratis. Estos son los costos (Art. 23):
- Respuesta por correo electrónico: sin costo.
- Copias en papel que retire en nuestro domicilio: sin costo.
- Envío físico a otra dirección: solo lo que cobre la empresa de mensajería. Se lo decimos antes de enviar.
- Memoria USB u otro dispositivo: usted lo trae.
Si no le atendemos, puede acudir a la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE).
7. Cuánto tiempo guardamos sus datos
- Consultas que no terminan en compra: 2 años desde el último contacto. Después los borramos.
- Datos de clientes (pedidos, facturas y documentos de la venta): el tiempo que exijan las leyes tributarias y mercantiles.
Guardamos sus datos solo el tiempo necesario (Art. 5 h).
8. Cómo los protegemos
Aplicamos medidas razonables de seguridad. Solo el personal que lo necesita accede a sus datos. Si hay una vulneración, avisamos a la ACE, a la Fiscalía y a las personas afectadas dentro de 72 horas (Art. 25).
9. Cambios a este aviso
Publicamos los cambios en esta página, con la fecha. Si el cambio es importante, le avisamos por el medio por el que nos contactó.